1. Formål
Vi ønsker å løse uenigheter i dialog med deg som kunde. Denne siden beskriver hvordan du sender inn en klage og hva du kan forvente av oss.
2. Slik sender du klage
Send en skriftlig melding til:
Hipssievepure
Røldalsvegen 25, 5750 Odda, Norge
E-post: team@hipssievepure.world
Telefon: +47 458 97 060
Oppgi navn, kontaktinformasjon, kjøpsdato (hvis relevant) og en kort beskrivelse av saken.
3. Behandlingstid
Vi bekrefter mottak innen to virkedager og gir et svar innen 14 virkedager. Ved behov for mer tid informerer vi deg skriftlig.
4. Mulige løsninger
- Forklaring og veiledning
- Tilpasning av program eller tjeneste
- Delvis eller full refusjon i henhold til angrerett og forbrukerkjøpsloven
5. Eksterne klageorganer
Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan du kontakte:
- Forbrukerrådet — gratis veiledning for forbrukere
- Forbrukertilsynet — tilsyn med markedsføring og e-handel
- EU-kommisjonens klageportal (ODR) for netthandel
6. Lovgrunnlag
Klagebehandlingen følger forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven der disse er relevante for din sak.